Política de privacidad
Cómo se utilizan los datos que facilitas al contactar con Cosclima y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
| Responsable | Uniclima Solutions SL |
|---|---|
| Nombre comercial | Cosclima |
| NIF | B21651393 |
| Domicilio | C/ Grafito 12, Nave 14A, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España |
| Contacto de privacidad | info@cosclima.es |
Qué datos tratamos
El formulario solicita nombre, teléfono, servicio, zona y descripción de la consulta; el modelo del equipo es opcional. Si contactas por correo, recibimos además tu dirección y la información que incluyas en el mensaje. No envíes contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad ni información de salud para pedir un servicio.
La navegación genera datos técnicos necesarios para servir y proteger la web, como dirección IP, fecha, petición y características del navegador. El formulario utiliza un control temporal contra envíos repetidos; las consultas quedan guardadas con acceso restringido al personal autorizado.
Finalidades y bases jurídicas
- Atender solicitudes de servicio y presupuesto: gestionar las medidas precontractuales que nos pides y, cuando exista contratación, la relación de servicio (artículo 6.1.b del RGPD).
- Responder otras consultas: atender el mensaje que voluntariamente nos envías sobre la base de tu consentimiento (artículo 6.1.a).
- Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos y conservar la documentación exigible cuando corresponda (artículo 6.1.c).
- Seguridad y defensa de reclamaciones: prevenir abusos, mantener el sitio operativo y acreditar la atención prestada, sobre la base del interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f).
Los campos obligatorios permiten tramitar y responder la consulta; si faltan no podremos enviarla desde el formulario. No usamos su envío como alta en una newsletter. La configuración actual del sitio no realiza publicidad comportamental ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Datos relacionados con la prestación del servicio
Si tras la consulta se contrata un trabajo, se tratarán los datos necesarios para organizar la visita, realizar la intervención, emitir la factura y atender incidencias o reclamaciones. Pueden incluir la dirección de la instalación, los datos fiscales necesarios y la información técnica del equipo. No todos esos datos se solicitan en el formulario inicial.
La base será la ejecución del contrato o las medidas precontractuales solicitadas y, para la documentación exigida, el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos no se utilizan para una finalidad incompatible sin informar previamente y disponer de una base jurídica adecuada.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Las consultas que no den lugar a contratación se conservan durante el tiempo necesario para responder y, en su caso, un año adicional para acreditar la atención prestada, siguiendo la política de Uniclima. Cuando se contrate un servicio, la documentación vinculada se conserva durante la relación y los plazos legales aplicables, como los relativos a obligaciones fiscales, contables o reclamaciones. Al finalizar esos plazos, los datos se eliminan o se mantienen bloqueados cuando lo exija la normativa.
La duración del registro de preferencias de cookies se detalla en la política específica. La retirada de un consentimiento no afecta a los tratamientos anteriores que se realizaron lícitamente.
Para los registros de seguridad se aplica el criterio de necesidad y proporcionalidad respecto de la prevención e investigación de incidencias. La conservación por una obligación legal o para atender reclamaciones no permite seguir utilizando los datos para otras finalidades. Puedes solicitar información sobre el plazo aplicable a tu caso.
Destinatarios y servicios externos
Acceden a los datos las personas autorizadas que atienden las consultas y los proveedores necesarios de alojamiento, mantenimiento y correo, dentro de sus funciones. También pueden comunicarse a administraciones, juzgados u organismos cuando exista una obligación legal. No se venden los datos de las consultas.
La protección y entrega del sitio utiliza Cloudflare. Las páginas con panel de consentimiento utilizan CookieYes para registrar la elección; algunas páginas antiguas solicitan hojas de tipografía a Google Fonts. Estos servicios pueden recibir datos técnicos de conexión. Puedes consultar la información de Cloudflare, CookieYes y Google.
Los servicios de Cloudflare, CookieYes y Google Fonts pueden implicar tratamiento o acceso a datos técnicos fuera del Espacio Económico Europeo. Cloudflare, Inc. identifica en su documentación a una entidad receptora en Estados Unidos; CookieYes Limited está establecida en Reino Unido y publica las condiciones de sus subencargados. Los mecanismos de transferencia se describen en el anexo de protección de datos de Cloudflare, que incorpora cláusulas contractuales tipo, y en el acuerdo de tratamiento de CookieYes, que contempla cláusulas tipo para las transferencias restringidas. Google publica sus mecanismos en información sobre transferencias de datos. Puedes dirigirte a info@cosclima.es para obtener información o una copia de las garantías aplicables a tus datos, con los límites necesarios para proteger información confidencial y derechos de terceros.
En la revisión de las páginas indicadas en la política de cookies no se ha identificado Google Analytics. Si se incorpora medición que requiera consentimiento, se informará de sus condiciones y se solicitará antes de activarla.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando sean aplicables, y retirar el consentimiento para los tratamientos basados en él. Escribe a info@cosclima.es, con el asunto «Protección de datos», o al domicilio del responsable, indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesaria.
Las solicitudes se atienden, con carácter general, en el plazo de un mes; una prórroga legalmente prevista se comunicará con su motivo. Si consideras que no se ha atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Con carácter general, el ejercicio de derechos es gratuito. Si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva se aplicarán únicamente las medidas previstas en el RGPD. Si por complejidad o número de solicitudes fuera necesaria la ampliación del plazo, se informará dentro del primer mes de los motivos y de la ampliación, que podrá ser de hasta dos meses adicionales.
Seguridad y actualización
El acceso a las consultas está restringido a usuarios autorizados. La protección de los datos requiere medidas técnicas y organizativas adecuadas al tratamiento; ningún sistema permite garantizar ausencia absoluta de incidencias. Comunica cualquier problema relacionado con tus datos a info@cosclima.es.
Esta política se actualizará cuando cambien las finalidades, los canales o los servicios utilizados. Consulta también el Aviso legal y la Política de cookies.
Información facilitada y menores de edad
Facilita únicamente la información necesaria para tu consulta. Si actúas en nombre de otra persona o de una empresa, debes estar autorizado para comunicar los datos relacionados con el servicio. Evita incluir información personal de terceros ajena al equipo o al trabajo solicitado.
La solicitud y contratación de servicios debe realizarla una persona con capacidad legal para ello o su representante. No se solicita información de menores para atender un equipo de climatización. Si detectas que se han facilitado datos de un menor sin la autorización que corresponda, contacta con el responsable para que valore su supresión.
Última actualización: . Contacto: info@cosclima.es.